BlackRam3D olarak her ürünü atölyemizde özenle üretiyoruz. Siparişinden memnun kalmazsan aşağıdaki koşullarla iade edebilirsin. Bu politika 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun hazırlanmıştır.
1. Cayma Hakkı (14 Gün)
Ürünü teslim aldığın günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilirsin.
2. İade Nasıl Yapılır?
- sales@blackram3d.com adresine sipariş numaranı ve iade etmek istediğin ürünü yazarak cayma bildiriminde bulun.
- Sana [KARGO FİRMASI] için bir iade kodu ileteceğiz.
- Ürünü, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde faturası ve mümkünse orijinal ambalajıyla birlikte kargoya ver.
Bizim ilettiğimiz iade kodu ile yapılan gönderimlerde iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Farklı bir kargo firmasıyla gönderilen iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
3. Para İadesi
Cayma bildirimin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ürün bedeli ve varsa teslimat masrafı, ödemeyi yaptığın yöntemle (kredi kartı / banka kartı / havale) iade edilir. Kartına yansıma süresi bankana göre değişebilir.
4. İade Edilen Ürünün Durumu
Ürünü incelemek için gereken olağan kullanım dışında; kırılma, boyama, yapıştırma, zımparalama gibi işlemlerle oluşan değer kayıplarından alıcı sorumludur.
5. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-(ç) uyarınca, senin isteklerin veya kişisel ihtiyaçların doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bunlar:
- İsim, yazı, logo veya fotoğraf eklenerek kişiselleştirilen ürünler,
- Özel ölçü, özel renk veya özel malzeme ile siparişe göre üretilen ürünler,
- Senin gönderdiğin dosya veya tasarımdan üretilen baskılar.
Bu ürünler, ayıplı (kusurlu) olmaları durumunda aşağıdaki 6. madde kapsamındadır.
6. Hasarlı veya Kusurlu Ürün
Kargo teslimatında paket hasarlıysa, lütfen kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturarak teslim al ve bize fotoğraflarıyla bildir. Ürün ayıplı çıkarsa 6502 sayılı Kanun md. 11 uyarınca şu haklardan birini seçebilirsin:
- Sözleşmeden dönme (tam iade),
- Ayıp oranında bedel indirimi,
- Ücretsiz onarım,
- Ayıpsız yenisiyle değişim.
Ayıplı ürün iadelerinde tüm kargo masrafları tarafımıza aittir.
Not: 3D baskı tekniği gereği yüzeyde görülebilen ince katman çizgileri ve ekrandan ekrana değişebilen küçük renk tonu farkları üretim kusuru sayılmaz.
7. Değişim
Farklı renk veya model ile değişim için yukarıdaki iade adımlarını izleyebilir, dilersen yeni siparişini ayrıca verebilirsin.
8. Şikâyet ve Uyuşmazlık
Talep ve şikâyetlerin için önce bize ulaş. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsin.
İletişim: [ŞİRKET UNVANI] · Alemdağ Cad. Güler Sok. Gülerhan İş Merkezi No: 2/16 1. Kat, 34764 Ümraniye/İstanbul · sales@blackram3d.com · 0543 309 23 96